Política Financeira

Esta Política explica como funcionam o saldo, os depósitos, as taxas de administração e os saques no DominoClub.

Antes de participar de partidas com entrada paga, conheça as condições financeiras e utilize apenas valores destinados ao seu lazer.

1. Saldo do usuário

O saldo da Carteira pode ser utilizado dentro da plataforma para participar de competições ou solicitado para saque, conforme as condições desta Política.

Os créditos da Carteira:

• Não constituem um depósito bancário.
• Não geram juros ou rendimentos financeiros.
• Não podem ser transferidos entre contas de diferentes usuários.

O saldo real e o saldo de bônus possuem condições diferentes de utilização e saque.

2. Depósitos

Os usuários podem adicionar saldo pelos métodos oficiais apresentados na Carteira. Os depósitos no DominoClub são realizados via Pix, seguindo as instruções da plataforma.

Antes do primeiro depósito, é necessário concluir a verificação de identidade.

Os créditos ficam disponíveis após a confirmação do recebimento pelo serviço responsável pelo processamento do pagamento.

Se o pagamento não aparecer na Carteira, entre em contato com o suporte e apresente o comprovante oficial da transação para análise. Nunca envie senhas ou códigos de acesso ao banco.

3. Utilização do saldo

O saldo disponível pode ser utilizado para:

• Pagar a entrada em partidas rápidas.
• Inscrever-se em torneios e eventos especiais da plataforma.

Antes de confirmar sua participação, confira o valor da entrada, a premiação e as regras da competição.

4. Taxa de administração

A taxa de serviço do DominoClub é de 10% do total das inscrições da partida. Exemplo: partida 1×1 com entrada de R$ 2,00 por jogador → total R$ 4,00 → taxa R$ 0,40 → prêmio do vencedor R$ 3,60. O valor da entrada, a taxa e o prêmio aparecem na tela antes de você confirmar.

Essa taxa é deduzida automaticamente na formação da partida ou na distribuição da premiação, conforme as condições da modalidade.

O percentual aplicável e a premiação devem ser informados antes da confirmação da participação.

5. Saques de saldo e premiações

O usuário pode solicitar o saque do saldo real disponível, proveniente de depósitos confirmados, premiações ou outros créditos devidamente liberados.

Para solicitar a retirada, acesse a Carteira, selecione “Sacar” e siga as instruções apresentadas.

O prazo informado para processamento é de até 72 horas úteis, sujeito às verificações de segurança previstas nesta Política. Caso exista uma pendência que impeça a conclusão, ela deverá ser informada ao usuário.

Acompanhe a solicitação pelo histórico de transações e procure o suporte se precisar de esclarecimentos.

6. Verificação de identidade

A verificação de identidade, conhecida como KYC, é necessária antes da liberação de depósitos e deve estar concluída para a realização de saques.

O usuário deverá enviar a imagem de um documento oficial aceito pela plataforma, como RG, CNH ou passaporte, e uma selfie, seguindo as instruções do sistema.

Caso existam inconsistências, poderão ser solicitados esclarecimentos ou documentos adicionais.

A verificação não é necessária para criar a conta e começar a jogar gratuitamente.

7. Titularidade da conta bancária

Para prevenir fraudes e movimentações indevidas, o saque deve ser realizado para uma conta bancária de titularidade do próprio usuário, vinculada ao mesmo CPF do cadastro.

Não serão processados saques para contas de terceiros, mesmo que sejam familiares ou pessoas próximas.

Antes de confirmar a solicitação, confira os dados informados.

8. Revisões de segurança e bloqueios temporários

O DominoClub poderá suspender temporariamente o processamento de um saque para analisar situações como:

• Suspeita de fraude ou combinação de resultados entre jogadores.
• Uso de ferramentas externas de automação para obter vantagem indevida.
• Divergências nos documentos ou nos dados de titularidade.
• Indícios de violação dos Termos de Uso relacionados à movimentação financeira ou à integridade das partidas.

O bloqueio preventivo não significa perda automática do saldo.

A análise deverá considerar os registros disponíveis e os esclarecimentos apresentados pelo usuário. As medidas aplicadas devem respeitar os termos da plataforma e a legislação.

Para mais informações, consulte a página Política de Fraudes e Banimentos.

9. Reembolsos e erros de movimentação

Valores utilizados em partidas regularmente realizadas não são reembolsados apenas porque o participante perdeu ou não recebeu uma premiação. Essa regra não afasta os direitos previstos na legislação.

O saldo real que não foi utilizado pode ser solicitado para saque, conforme as condições desta Política.

Se houver um erro técnico que resulte em cobrança indevida ou perda de saldo, entre em contato com o suporte. Informe a data, o valor, a partida ou a transação envolvida e apresente os registros disponíveis.

Cada ocorrência será analisada individualmente para verificar o erro e a correção cabível.

10. Responsabilidade e gestão de risco

O usuário deve acompanhar seu saldo e decidir quanto pode destinar às partidas com entrada paga.

O DominoClub não garante lucros, vitórias ou recuperação dos valores utilizados. A participação pode resultar na perda do valor da inscrição.

Para jogar com responsabilidade:

• Defina um limite de gastos antes de começar.
• Não utilize dinheiro destinado a despesas essenciais.
• Não use dinheiro emprestado para participar.
• Evite novos depósitos para tentar recuperar perdas.
• Confira seu saldo e o histórico de transações.
• Faça pausas e respeite seus limites de tempo.

A responsabilidade do usuário por suas escolhas não afasta as responsabilidades da plataforma pela prestação do serviço.

11. Atendimento financeiro

Para dúvidas sobre depósitos, saques, cobranças ou divergências de saldo, entre em contato pelo e-mail suporte@dominoclub.com.br.

Informe os detalhes da ocorrência e envie os comprovantes necessários, sem compartilhar senhas ou códigos de segurança.

FAQ Política Financeira